Téléphone

Le téléphone est devenu un outil indispensable pour communiquer rapidement avec les clients, collègues et fournisseurs.

Il est donc important de maîtriser ce précieux outil.

Les différentes formations "Téléphone"

Accueil téléphonique - La carte de visite de votre société

Prise de rendez-vous par téléphone

Réception d’appels (inbound), conseils et renseignements

Vente par téléphone (Inbound)

Vente par téléphone (Outbound)

Traitement des réclamations par téléphone

Call Monitoring - Analyse de la qualité des appels pour les superviseurs de Call Centers