"Le temps ne s'écoule pas plus vite qu'autrefois mais nous passons plus vite à côté"

Georges Orwell

Voici 16 erreurs à ne pas commettre pour gagner du temps

L'endroit où vont aller nos yeux, lorsque nous recherchons des images ou des sons, que nous réfléchissons, que nous ressentons une émotion n'a pas grand-chose à voir avec le hasard.

Le décodage des accès visuels est un outil connu de la PNL (Programmation Neuro Linguistique).

Comprendre les accès visuels permet d'obtenir un feedback de la part de votre interlocuteur.

La GRC, la Gestion de la Relation Client (CRM en anglais) était réservée aux grosses entreprises. L'arrivée de nouveaux acteurs dans ce domaine et notamment l'arrivée des CRM open-source (ce qui ne veut pas dire gratuit) permettent maintenant à une PME de bénéficier d'une intégration de toutes les activités de l'entreprise autour d'une application qui va garder la trace de toutes les interactions avec le client, qui est mis au centre des activités de l'entreprise.

La vidéo présente, de manière très simplifiée, le circuit et les avantages d'un outil de GRC-CRM dans une PME.

N'oubliez pas que le succès de l'implantation d'un tel outil repose en partie sur une excellente communication de la direction envers les collaboratrices et collaborateurs. Il s'agit d'un projet stratégique de l'entreprise, avant d'être un projet d'implantation informatique.

Une bonne analyse préalable des besoins de chaque département est importante et le projet doit faire sens pour la majorité des collaborateurs, d'où le besoin de communication avec des remontées d'informations de ceux qui vont l'utiliser.

Une analyse et une remise en cause des processus actuels de travail va aussi faire partie de cette démarche. Il ne faut pas tout jeter aux orties au nom de la modernisation, mais il arrive que parfois le "On a toujours fait comme ça" soit dépassé. Vous souvenez-vous pourquoi nous utilisons des claviers informatiques QWERTZ, QWERTY ou AZERTY ?

Le problème mécanique des machines à écrire, à la base de ces claviers, a été résolu en 1960, par l'arrivée de la machine à écrire à boule et depuis, nous continuons à l'utiliser 60 ans après...

Le feedback est un outil de communication important. Il vous permet de diminuer le masque derrière lequel se cache peut-être une partie de votre communication et d'apprendre plus sur ce que les autres pensent de vous...

La colère est une émotion. Lorsque vous ressentez une émotion, négative ou positive, elle est caractérisée par une combinaison des trois éléments suivants :

A. Posture du corps – la manière de se tenir, la gestuelle, les mimiques, la respiration.
Lorsque nous revivons une émotion déjà connue, nous prenons la même posture, avec les mêmes mimiques, notre rythme de respiration change.

B. Langage – Mettez des mots sur ce que vous vivez et l'événement prend un autre sens.
Tout ce que nous vivons est "encodé", dans ce que la PNL appelle la structure profonde, sous forme d'éléments visuels, auditifs, kinesthésiques, olfactifs
et gustatifs (VAKOG), alors que pour communiquer ce que nous vivons aux autres personnes, nous utilisons des mots (structure de surface).

C. Focalisation – Si vous vous concentrez sur une douleur précise, vous allez ressentir encore plus les effets.
Il vous est certainement déjà arrivé de vous couper, sans vous en rendre compte… et la douleur n'est apparue qu'au moment où vous avez vu le sang couler…

A. Prenez conscience de l'endroit où ce sentiment de colère est localisé dans votre corps. "Où se trouve ce sentiment de colère et où se déplace-t-il à
l'intérieur de votre corps ?"

B. Maintenant, prenez ce sentiment, ce ressenti et imaginez que vous le projetez hors de votre corps, mettez-le à environ un mètre devant vous, faites comme si vous pouviez le matérialiser devant vous. (Je sais que cela peut vous paraître bizarre. Faites juste comme si vous pouviez le faire, parce que vous pouvez le faire).

C. Faites tourner cette représentation de votre colère dans un sens et dans l'autre et ramenez-là à l'intérieur de vous.

D. Gardez dans votre tête ce sentiment, tout en imaginant la situation, les paroles qui vous mettent habituellement en colère.

E. Transformez la voix qui crée cette colère et remplacez-la par la voix de "Mickey" ou de "Donald":
"Pensez à cette voix intérieure qui parfois est trop/très critique envers vous-même et les autres. Vous la connaissez bien !".

1. "Écoutez-la encore et encore, après l'avoir changée en voix de Mickey ou de Donald ; comment réagissez-vous à ce changement ?"

2. Accélérez la vitesse de la voix ou ralentissez-là.

3. Amusez-vous en faisant cela.

F. Imaginez plusieurs situations dans le futur dans lesquelles cette voix critique peut se manifester et entendez la voix de Mickey ou de Donald, que se passe-t-il ?

A. Rappelez-vous une expérience où vous avez été irrité(e), en colère !

B. Demandez-vous "Quelle était l'intention positive derrière cette colère ?"
L'intention positive permet d'expliquer pourquoi une personne agit comme elle le fait. Notre comportement est, le plus souvent, adapté et conforme à notre intention, même si parfois les autres ne sont pas d'accord et cela indique parfois que le comportement utilisé n'est pas ou plus adapté.

C. Ensuite demandez-vous : "Qu'est-ce qui était important concernant ce qui s'est passé ?" Continuez à vous poser la question jusqu'à ce que vous découvriez la véritable intention positive. L'intention positive de la colère peut être de vous protéger ou pas…

Un outil incroyablement puissant tout en restant simple à utiliser, pour vous permettre de mieux comprendre vos collaborateurs, vos collègues ou vos clients.

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​Est-ce que vouloir être équitable avec tous les collaborateurs en donnant le même objectif à tous est le fait d'un bon leader ?

Comment améliorer notre manière de communiquer pour être plus clair(e) et éviter les malentendus et les erreurs de compréhension

​Comment mieux comprendre le fonctionnement de notre motivation... et celui de notre interlocuteur.

Un client va acheter votre produit ou votre service non pas pour le produit lui-même, mais pour les besoins qu'il comble.

SONCAS vous rappelle les différents besoins émotionnels qui vont convaincre vos clients.

La procrastination, pas seulement une question de volonté : les raisons émotionnelles doivent également être abordées.
Les scientifiques définissent la procrastination comme le report volontaire d'une action en dépit des conséquences négatives futures prévisibles et connues.

Le procrastinateur opte pour le plaisir à court terme, au prix de la tranquillité à moyen et long terme.

Mettre de côté un travail urgent, pour jouer aux jeux vidéo, arroser les plantes ou alors faire d'abord des tâches secondaires, voire inutiles, à la place de faire les choses importantes, s'appelle « procrastiner ».

Ça peut sembler être anodin et être juste un écueil dans la gestion de votre temps.

Les chercheurs ont découvert que la procrastination chronique est une stratégie émotionnelle pour faire face au stress et que cette habitude peut conduire à des problèmes importants dans les relations interpersonnelles, dans les domaines professionnel, financier et même celui de votre santé.

En août 2015, les chercheurs de l'Université de Stockholm ont publié l'un des premiers essais randomisés sur le traitement de la procrastination.
Ils ont démontré qu'un traitement peut réduire considérablement la procrastination.

Les psychologues ont également étudié d'autres façons dont les gens pourraient réduire la procrastination, en mettant en place de meilleures stratégies et une vision du futur permettant de réguler leurs émotions.

Qu'est-ce qui déclenche la procrastination et comment les gens peuvent-ils surmonter l'envie de remettre les tâches à plus tard ?

M. Timothy Pychyl de l'Université Carleton déclare que l'essence de la procrastination est « que nous nous sentons bien » et que le procrastinateur dit : « Je sais que je devrais le faire, je veux le faire et j'ai des regrets (quand je ne le fais pas) ».

Les chercheurs appellent « compensation morale » le fait que le procrastinateur va faire quelque chose (peu importante) pour se sentir bien et productif, afin d'éviter la tâche qu'il doit être faire.

Les procrastinateurs chroniques se font souvent de fausses idées sur les causes. Ils tergiversent et souvent ils croient qu'ils ne peuvent pas se lancer dans une tâche parce qu'ils veulent la faire consciencieusement.

Pourtant, les études montrent que la procrastination chronique n'est pas réellement liée au perfectionnisme, mais plutôt à l'impulsivité, qui est une tendance à agir immédiatement selon ses pulsions, selon Piers Steel, Professeur à l'Université de Calgary.

Une à deux séances de coaching et des mesures de suivi vont souvent suffirent pour mettre fin à cet état et vous permettre d'avancer dans vos projets !

Einstein a dit, peut-être en pensant à Léonard De Vinci : 

"L'imagination est plus importante que la connaissance, car la connaissance se limite à tout ce que nous savons et comprenons, alors que l'imagination embrasse l'univers entier et tout ce qu'il nous faut savoir et comprendre"

Léonard de Vinci était un boulimique de savoir. Il découvrit la plupart de ses inventions grâce à l'observation attentive de la nature, du corps et des comportements humains.

La stratégie de Léonard de Vinci a été modélisée par Robert Dilts.

Vous trouverez, ci-dessous, les explications de la stratégie de créativité de Léonard De Vinci.

Notre cerveau ne c'est pas créé d'un coup ! Des millions d'années ont été nécessaires à son développement et il est constitué de plusieurs parties qui ont des rôles très précis.

La région la plus ancienne de notre cerveau est le cerveau reptilien.

C'est lui qui commande toutes les fonctions vitales nécessaires à la survie. Il comprend le tronc cérébral et le cervelet. Il est fiable, mais a tendance à être plutôt rigide et compulsif…

Le cerveau limbique est apparu avec les premiers mammifères et ses fonctions premières et prioritaires sont la gestion de nos émotions (peurs, colère, tristesse, joie, etc.), sa capacité à mémoriser les comportements agréables ou désagréables, c'est le siège de nos jugements de valeur, souvent inconscients, qui exercent une grande influence sur notre comportement.Et c'est aussi le siège neurologique de notre système immunitaire, qui nous protège, en combattant les virus et autres bactéries qui nous agressent. Il comprend principalement l'hippocampe, l'amygdale l'hypophyse et l'hypothalamus.

Le « néocortex », qui prend de l'importance chez les primates et culmine chez l'humain avec nos deux grands hémisphères cérébraux qui prennent une importance démesurée. C'est grâce à eux que se développera le langage, la pensée abstraite, l'imagination, la conscience et que peut se constituer la culture.

Le néocortex est souple et a des capacités d'apprentissage quasi infinies. C'est aussi grâce au néocortex. La compréhension est le couronnement de l'évolution de l'être humain.

Nos émotions vont donc naître dans notre cerveau limbique.

Dans le monde des affaires, nous nous efforçons de garder la tête froide et d'être rationnel, il est facile de parler des émotions comme des choses à contrôler et dont il faut se détacher, afin de ne pas obscurcir notre jugement.

Mais nos émotions, positives ou négatives, sont des messages porteurs d'informations précieuses et si nous les ignorons, c'est à nos risques et périls.

Sur le tableau de bord d'une voiture, il y a une multitude de témoins d'avertissement, pour l'huile, l'eau, les freins, etc. Ils s'allument pour nous informer qu'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas bien.

Personne n'aime voir ces témoins s'allumer, parce que si c'est le cas, nous devrons arrêter le moteur et faire réparer notre voiture.

Personne ne veut voir ces témoins s'allumer. Mais ça serait encore pire s'il y avait un problème avec notre niveau d'huile et que le témoin ne s'allume pas. Nous continuerions à rouler jusqu'au moment où le moteur casserait.

Voilà à quoi servent les émotions « négatives » comme la colère ou la peur. Nous ne voulons pas les expérimenter - elles sont désagréables -, mais elles sont conçues pour nous donner des informations précieuses sur notre situation, voire peut-être, de nous sauver la vie.

La colère, généralement, nous informe que quelqu'un transgresse nos limites.

La peur est conçue pour nous dire que nous sommes face à une situation dangereuse ou tout au moins qu'il y a des choses que nous devons surveiller.

Si nous supprimons ou ignorons des émotions désagréables, nous manquons le message que celles-ci désirent nous transmettre.

Parfois, les menaces disparaissent ou les situations se résolvent, sans que nous ayons à faire quoi que ce soit et l'émotion peut disparaître.

Mais si l'émotion persiste, c'est qu'il y a une bonne raison et qu'il y a toujours quelque chose dans notre situation dont nous devons nous occuper.

Parfois, notre esprit inconscient remarque des choses dans notre environnement ou sur d'autres personnes, que notre conscience n'a pas remarquées - ou qu'elle a volontairement rejetées parce qu'elle ne trouve pas d'explications logiques.

Peut-être que, dans le passé, nous avons rencontré un vague sentiment de malaise dans une situation qui ressemble beaucoup à celle que nous vivons - que ce soit une offre d'emploi, la possibilité de travailler avec quelqu'un ou même une relation amoureuse - et nous avons ignoré ce ressenti et quelques temps après nous avons remarqué que les choses ne fonctionnaient pas si bien dans la pratique ?

Les émotions sont conçues pour être éphémères. Idéalement, notre esprit inconscient enregistre que quelque chose dans notre environnement a besoin d'une attention particulière. Il crée une émotion pour communiquer avec nous. Nous recevons le message de l'émotion et si nous agissons, l'émotion peut disparaître, car elle n'est plus nécessaire. Son travail est fait.

Lorsque nous ignorons ou supprimons l'émotion, elle peut persister (surtout si la menace est toujours présente).

Elle peut revenir plus forte ou sous une forme différente, jusqu'à ce que nous ne pouvions plus ignorer son message.

Nous pouvons gagner du temps et éviter des sentiments désagréables en prêtant attention à l'émotion plus tôt, en reconnaissant son message et en agissant sur elle.

Parfois, le "témoin émotionnel" peut s'allumer parce que certains éléments de la situation actuelle nous rappellent des situations difficiles ou dangereuses de notre passé, plutôt que parce qu'il y a une réelle menace actuelle. La zone du cerveau appelée l'amygdale qui balaie constamment notre environnement pour assurer notre sécurité fonctionne sur un mode de pensée « identique » plutôt que logique.

Il arrive parfois qu'il donne un « faux positif » basé sur les événements émotionnels passés.

Comment écouter nos messages émotionnels :

Lorsque nous ressentons une émotion que nous jugeons désagréable et que nous ne savons pas immédiatement pourquoi nous nous sentons comme ça, au lieu de la supprimer ou de l'ignorer, faites ceci :

1. Prenez un moment pour vous, dans un endroit où vous ne serez pas dérangé.
   
2. Prenez conscience de ce sentiment – prêtez-lui toute votre attention.
3. Demandez-vous « Quel est le message de ce sentiment ?» - Et donnez-vous un peu de temps pour permettre à la réponse d'arriver.
4. Dès que vous devenez conscient de ce que ce sentiment essaie de vous dire, décidez quelles mesures vous allez prendre pour faire face au défi ou à la menace. Vous remarquerez que le sentiment disparaît et que vous vous sentez mieux, dès que vous commencez à prendre des mesures.

Je vous souhaite de gérer au mieux vos émotions.